OvoJ je Opština

Nekad i sad.

Rođena sam u Opštini br.1
Odrasla sam u Opštini br.2, u kojoj su rođeni moji roditelji.
Venčala sam se u Opštini br.3
Živim u Opštini br.4
Jedno dete rođeno u opštini br.2
Drugo dete rođeno u Opštini br.4, gde je rođen i njen otac.

Pre par dana sam krenula sa prikupljanjem papira. Potreban mi je Izvod iz matične knjige rođenih i Uverenje o državljanstvu. Za sve nas.
Ništa jednostavnije, pomislih, dok sam ulazila u zgradu Opštine br.2 po potrebna dokumenta. Zgrada je uredno obeležena, lako sam je pronašla, a kad sam ušla bila sam oduševljena rasporedom šaltera. Ubrzo sam dobila papire koje je trebalo da popunim sa iznosom novca koji treba da uplatim (1600 dinara za 2 Uverenja o državljanstvu i 1 Izvod iz matične knjige rođenih). Sve je bilo završeno za sat vremena.
Za dete sam dobila papire odmah nakon uplate. Za moje Uverenje su rekli da će biti gotovo za 24h.

Došla sam posle 48 sati, zatražila Uverenje i dobila …
– Ovo je Vaše.
– Ne, ovo nije moje, ja imam još jedno prezime.
– Nemoguće!
– Kako mislite nemoguće?
– Dajte mi ličnu kartu.
– Izvolite.
– Znate šta, ne znam ja ništa, evo Vama to Uverenje i što se mene tiče mi smo završili.
– Ja Uverenje na tuđe ime neću da prihvatim, i što se mene tiče tek smo počeli.
– Ali nama ovde stoji ovako.
– To što Vama stoji tako ne znači da je tačno.
– Znate šta, ja nisam ni zadužen za ovo sad ću da pozovem ovlašćeno lice.

Njihov razgovor je trajao 1 minut.

– On mi je rekao da je to to. Evo Vam ovo – izgovara dok mi gura preko šaltera Uverenje sa pogrešnim podacima.
– Pa da li Vi vidite da je to Uverenje pogrešno?- već podižem ton.
– Znate, evo Vam ON pa se Vi dogovorite.

– Dobar dan, u čemu je problem?
– Što se nas tiče nema problema mi smo Vam napisali Uverenje.
– Pogrešno.
– Nama u belešci stoji ovako.
– Ja sam prošle godine dobila ispravno Uverenje o državljanstvu tako što sam popunila obrazac na vašoj web prezentaciji, pozvala vas ujutru, rekli ste mi broj žiro računa i iznos koji treba da uplatim, poslala sam Vam skenirane uplatnice, faksirala Izvod iz matične knjige venčanih i dobila Uverenje za 2 sata. Izgleda je gore kada se dođe na lice mesta, možda je trebalo da ga zatražim iz Opštine br.4.
– Ja nemam evidenciju da smo mi Vama slali prošle godine Uverenje, imam samo belešku na kojoj piše da ste uzeli muževljevo prezime.
– Da li Vam je ta beleška zvanični dokument?
– Pa tako piše ovde, to je radio moj kolega.
– Taj Vaš kolega je izgleda nepismen.
– Da li možete da sačekate da potražim?
– Naravno, a šta mi drugo preostaje?

Sada sam već poprilično besna, kad se u priču uključuje moj suprug i pita da li bi bilo bolje da dođemo za 1h.
Izađoh napolje sa pritiskom od milion sa 1000.

Posle 45 minuta se vraćam prilazim šalteru i dobijam ispravno Uverenje rukom ispisano!!! Ovlašćeno lice se pojavilo lično da mi saopšti kako ja više nemam ništa sa tim, da su oni zvali Opštinu br.3 i da će im oni poslati ispravnu belešku, i da će sve biti u redu.
– Ali to pričate evo već 12 godina!!! Da li je moguće da svaki put moram da prođem ovu golgotu i da svaki put sa sobom nosim Izvod iz matične knjige venčanih ne stariji od 6 meseci?
– Neće biti više potrebno, mi smo zvali …
– Hvala i doviđenja, proveriću ja to već sutra.

Od IZVINITE ni traga ni glasa. Mrke poglede gospođe sa susednog šaltera sam ignoorisala, nasmejana lica klijenata takođe. Neko se usudio da im kaže da su nepismeni i to je bilo toliko neprirodna stvar da sam postala glavna zvezda hola Opštine br.2.
Dok sam pakovala Uverenje, kraj mene je stajao stariji bračni par i ubeđivao se sa šalterskim službenikom da su podaci koji su im napisani pogrešni, na šta im je on odgovorio “skoknite vi do Opštine udaljene 350km, proverite, pa se vratite …”

Opštinsku zgradu br.3 sam našla još lakše, jer je ona još urednije obeležena. (Izvinjavam zbog lošeg kvaliteta slike, slikano je mobilnim telefonom)

Obećavajuće, pomislih, dok sam ulazila.
Šalterski službenik je bio više nego ljubazan.
– Da li mogu da Vas pitam nešto?
– Slobodno, izvolite?
– Da li su Vas možda juče, zvali iz Opštine br.2 i tražili Vam podatke za Uverenje koje sada zahtevamo?
– Zvali su, ali zbog nekog deteta, ne zbog Vas. U čemu je problem?
– Problem je u tome, što je neko iz Vaše matične službe poslao pogrešne podatke Opštini br.1 i Opštini br.2 i ja evo već 12 godina ne mogu na normalan način da dobijem potrebna dokumenta. Da li možete ponovo da pošaljete Opštinama belešku, sa ispravnim podacima, kako bi jednom za svagda okončali ovu farsu?
– Ja ne mogu sa sigurnošću da tvrdim da li jesmo ili nismo mi poslali pogrešne podatke te 1996. godine, ali od tada nam niko nije tražio ponovo te podatke.
– Molim Vas, pošaljite im Vi još jedanput, jer ja zaista ne mogu da pronađem onog ko je pogrešio, jer se odlično pokrivate, a ne želim više da se maltretiram.
– Obećavam da ću poslati.

A istina je, da su te 1996. godine poslali pogrešne podatke iz Opštine br.3 Opštinama br.1 i br.2. zaključujem, jer smatram da je nemoguće da su sa ispravne beleške 2 službenika pogrešno pročitala, a pored toga mi je iz Opštine br.1 2003. godine stiglo rešenje o izmenama sa urednim potpisom i pečatom. Ali i pored izmena svake godine mi je stizao prvo pogrešan dokumenat, koji bi nakon intervencije bivao ispravljen.
Dalje, lažu svi skupa, jer su samo na moje intervenisanje traženi podaci iz Opštine br.3 bar 10 puta!

I svaki put, evo već 12 godina, prolazim isti scenario.

Ja zaista nemam više snage da se raspravljam sa polupismenim šalterskim službenicima. Moja iskustva su takva, i možda nisam u pravu, ali dok se strinke, tetke, šuraci, pašenozi i ostala rodbinska bolumenta ne exportuje iz Opštinskih uprava ili bar ne edukuje da svi oni shvate da je potrebno da se RADI i da su samo ĆATE koji ne znaju da rade kako treba, džaba nam i kompjuteri i deluxe interijer i eksterijer, kad je spolja gladac a unutra JADac.

Kako ću proći u Opštini br.1 – pojma nemam!
Sad ću da ih zovem.